Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab menjelaskan bahwa meskipun area stasiun maupun rangkaian kereta api telah dilengkapi sistem pengamanan dan berada dalam pengawasan petugas, penumpang tetap diharapkan memiliki kewaspadaan pribadi, terutama dalam menjaga barang-barang berharga yang dibawa.
“Kami mengingatkan kepada para penumpang agar tidak mengenakan perhiasan yang terlalu mencolok ataupun membawa barang berharga secara berlebihan selama perjalanan. Hal ini bertujuan untuk mengurangi potensi tindak kejahatan serta mendukung terciptanya perjalanan yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” ujar Reza.
Pada masa Angkutan Lebaran Tahun ini, KAI juga mengimbau pelanggan untuk lebih memperhatikan barang bawaan masing-masing, terutama ketika akan turun dari kereta api. Penumpang diminta memastikan seluruh barang pribadi telah dibawa dan tidak tertinggal di kursi maupun di area bagasi.
Apabila pelanggan mengalami kehilangan barang, mereka dapat segera melaporkannya melalui layanan lost and found atau kepada kondektur, petugas Polsuska, atau melalui Contact Center KAI 121 agar dapat segera ditindaklanjuti.
Selain itu, pelanggan juga diharapkan tetap meningkatkan kewaspadaan terhadap situasi di sekitar serta segera menyampaikan kepada petugas apabila melihat hal-hal yang mencurigakan baik di stasiun maupun di dalam kereta api.
“KAI senantiasa berupaya meningkatkan kualitas pelayanan serta keamanan bagi seluruh pelanggan. Oleh karena itu, kami berharap dukungan dan partisipasi masyarakat untuk mematuhi imbauan ini agar perjalanan dapat berlangsung dengan aman, nyaman dan berkesan,” tambah Reza.
“Kami berharap masa libur panjang ini dapat berjalan dengan lancar, serta seluruh pelanggan dapat sampai ke tujuan dengan selamat dan membawa kembali seluruh barang bawaannya dengan lengkap,” tutup Reza.
Untuk informasi lebih lanjut terkait perjalanan kereta api maupun proses pengembalian tiket, pelanggan dapat menghubungi:
Media Sosial: @KAI121
Email: cs@kai.id
WhatsApp KAI121: 0811-1211-1121.(*)